Recepcionista en Hotel 4* - Santander

Bienvenid@ a Eurostars Hotel Company, La Industria de la Felicidad

Eurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa del que forman parte las marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels y Tandem Suites.

Actualmente, nuestro portofolio cuenta con 285 hoteles con presencia en 22 países de todo el mundo. Nuestra actividad está avalada por un importante know how que se refleja en todos los ámbitos, desde la gestión hotelera a los valores de marca o al cuidado en la experiencia del huésped.

Estamos convencidos de que el éxito de una empresa reside en el desarrollo del talento y la ilusión del equipo humano que lo forma. Por ello, buscamos personas que sientan pasión por su trabajo y que quieran crecer con nosotros.

¿Quieres unirte a la Industria de la felicidad?

Buscamos un/a recepcionista para uno de nuestros hoteles de Santander.

Funciones del puesto

• Atender y dar la bienvenida a huéspedes de manera profesional, siguiendo los estándares de calidad de Eurostars.
• Gestionar check-in, check-out y procesos administrativos asociados.
• Manejar reservas individualizadas y de grupos, así como su correcta asignación en el planning.
• Realizar cobros, facturación y arqueos diarios.
• Atender la centralita telefónica y responder correos electrónicos.
• Proporcionar información turística, recomendaciones y asistencia en la organización de actividades o transporte.
• Coordinarse con pisos, mantenimiento, sala, cocina y otros departamentos para asegurar un servicio fluido.
• Registrar y gestionar incidencias, solicitudes especiales y reclamaciones, ofreciendo soluciones orientadas al cliente.
• Controlar accesos y colaborar con los protocolos de seguridad del hotel.
• Mantener una imagen profesional acorde a los estándares corporativos.
• Realizar tareas complementarias como upselling, apoyo a auditoría nocturna o apoyo en turnos especiales si fuera necesario.

Requisitos

• Experiencia previa en recepción hotelera o atención al cliente.
• Dominio de herramientas informáticas y PMS (se valorará conocimiento de sistemas utilizados por Eurostars).
• Nivel alto de inglés; otros idiomas serán valorados positivamente.
• Habilidades comunicativas, orientación al cliente y trabajo en equipo.
• Organización, responsabilidad y capacidad para gestionar situaciones dinámicas.
• Disponibilidad para turnos rotativos (mañana, tarde y noche si fuera necesario).

Se ofrece

• Integración en Eurostars Hotel Company (Grupo Hotusa), una de las cadenas hoteleras líderes del sector.
• Formación interna y oportunidades reales de crecimiento profesional.
• Ambiente de trabajo estable y dinámico.
• Condiciones competitivas según experiencia.
• Uniforme corporativo.